Min side giver fejlen 503 – hvad betyder det?

Fejlen 503 Service Unavailable betyder, at serveren er oppe, men ikke kunne besvare netop den forespørgsel lige nu. Dit website er altså ikke slettet, og dine data er i orden. Oftest er det en midlertidig tilstand, som kan løses.

Hvad skyldes en 503 typisk?

• Dit website har ramt en grænse i pakken. Hver pakke har grænser for, hvor meget der kan køre på én gang, f.eks. samtidige PHP-processer, CPU og hukommelse. Bliver grænsen nået, afviser serveren de næste besøgende med en 503, indtil der er plads igen. Det sker typisk ved trafikspidser, kampagner, mange bots eller tunge sider uden cache.
• Tunge opgaver i gang. En import, en backup, en stor opdatering eller et plugin, der laver mange kald, kan bruge ressourcerne op.
• WordPress står i vedligeholdelsestilstand. Hvis en opdatering blev afbrudt, kan filen .maintenance være blevet liggende i sitets rodmappe. Så viser siden "Kortvarigt utilgængelig på grund af planlagt vedligeholdelse" (også en 503).
• Et plugin eller tema, der får PHP til at gå ned. Det ses ofte lige efter, at noget er installeret eller opdateret.

Det kan du selv prøve

1. Vent et par minutter og genindlæs. Skyldes fejlen en kortvarig spids, forsvinder den ofte af sig selv.
2. Tjek, hvor fejlen opstår. Er det hele websitet, kun administrationen (/wp-admin) eller kun enkelte sider? Enkelte sider peger på et tungt plugin eller en tung side.
3. Tjek for .maintenance. Find filen i sitets rodmappe via FTP eller filhåndteringen, og slet den, hvis den findes.
4. Deaktiver det, du sidst har ændret. Gik fejlen i gang efter en opdatering eller et nyt plugin, så slå det fra igen.
5. Slå cache til og ryd den. Et cache-plugin gør, at sider ikke skal bygges forfra ved hvert besøg, og det aflaster pakken markant.
6. Tjek fejlloggen i kontrolpanelet for fejl omkring det tidspunkt, hvor siden gik ned.

Gode oplysninger at give supporten

• Adressen på siden med fejlen og klokkeslættet.
• Om fejlen kommer konstant eller kun i perioder.
• Hvad du sidst ændrede: plugin, tema, opdatering, import eller en kampagne.